ペット用品・ドッグフードの通販/販売なら帝塚山ハウンドカム

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帝塚山ハウンドカムをご利用されるお客様へ各種ご案内。

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「帝塚山ハウンドカム 本店」サイトは、平成元年創業の実店舗ペットショップと、ナチュラルフードやサプリメント、ドッグファッションのオリジナルブランドメーカーを経営する「株式会社 帝塚山ハウンドカム」直営のショッピングサイトです。
ネット通販ならではのお得なポイントがたくさん!
こちらのページでは、お支払方法や配送・送料について、会員登録やポイントのことなど、基本的な使い方をご紹介させていただきます。
また、何かわからないことがございましたら、 ハウンドカムQ&A にてQ&Aをご覧いただくか、お問い合わせしていただきたいと思います。

オーダーフロー
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買い物かごボタンを押して商品をカートに入れます。

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カートに商品が入っていることを確認し、レジに進んでください。
次に、お届け先等のお客様情報のご入力と、お支払方法をお選びいただき、確認の後ご注文完了となります。

会員登録をしていただくとさらにお得!

受付確認メールが届く。
※お支払金額や発送日はまだ確定ではございません。

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※クール便代や加算送料がある場合はこちらのメールが正しい金額となります。
発送予定日も同時にお知らせいたします。

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※銀行振込/郵便振替は前払いとなります。

商品が届く。
冷凍品と常温品を同時にご注文の際はお荷物が2つとなります。

会員登録について

帝塚山ハウンドカム本店の会員登録は登録費・年会費無料!
お買い物の際に【会員登録する】にチェックを入れてください。
また、お買い物をしなくても登録可能です。【今すぐ無料会員登録】←をクリックで登録!

会員登録のお得な特典

特典500ポイントもらえる!

新規会員登録するだけで500ポイントもらえる♪

特典ゼ_鵑らラクラク注文

会員登録をすると、ご注文者様の情報が保存されるため、次回から入力の手間が省けてご注文がスムーズになります。

特典会員限定ポイント制

会員になるとお買い物の度に商品代金の1%がポイントとしてもらえる!

特典購入履歴をチェック

マイページで購入履歴をチェックできるので、前回買ったものを探す手間が省けます。

特典2餔ステージ制

前月のご購入合計金額別に特別ポイントがもらえる!
会員ステージについて詳しくはポイントの項目をご覧ください。

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マイページで購入履歴をチェックできるので、前回買ったものを探す手間が省けます。

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会員になってお客様の声(レビュー)を書くと、書くたびに10ポイントがもらえる!

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定期的なポイントアップイベントで、現在のポイントよりもさらにお得に!

お支払について

お支払方法は【クレジットカード決済】【代金引換】【銀行振込】【郵便振替】【後払い.com】の5つからお選びいただけます。

クレジットカード決済 代金引換
クレジットの種類

クレジットカードの種類はVISA/MasterCar/JCB/AMERICANEXPRESS/DinersClubの5種類がご利用頂けます。ご注文時にカード情報を記載してください。

※お電話でのご注文はクレジットでの支払いは不可となっております。

ヤマトコレクトサービスでのお支払いになります。
商品代金は、商品配送時にヤマト運輸のドライバーに直接お支払ください。

※代引手数料全国一律料金: 300円(税抜)
合計1万円以上お買い上げいただきますと代引き手数料が無料となります。

※メーカーより直送となります商品は、代金引換でのお支払いをお受けすることができません。ご了承下さい。

銀行振込 郵便振替

銀行振込でのお支払いの場合、入金確認後に商品発送となります。
ご注文後10日以内に指定口座にお振込みください。
※銀行振込手数料はお客様のご負担となります。

※ご注文後、弊社からお送りしますご注文内容の詳細メールで金額をご確認後お振り込み下さい。

【振込先】
三菱東京UFJ銀行阿倍野橋支店
普通 6704095
株式会社 帝塚山ハウンドカム

郵便振込でのお支払いの場合、入金確認後に商品発送となります。
ご注文後10日以内に指定口座にお振込みください。
※郵便振込手数料はお客様のご負担となります。

※ご注文後、弊社からお送りしますご注文内容の詳細メールで金額をご確認後お振り込み下さい。

【振込先】
14120-11198541
株式会社 帝塚山ハウンドカム

後払い.com
NP後払い


※こちらのNP後払いは現在準備中となっております。
今しばらくお待ちください。


○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:160円(税抜)
※決済手数料につきましては、ご購入直後の確認メールには加算されていない状態で届きます。当店でのご注文確定メールを送付する際に、加算させて頂きますので予めご了承ください。

後払いのご注文には、
株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

配送・送料について

配送はヤマト運輸となります。
※一部大型荷物は佐川急便での配送となり一部地域(沖縄、離島、北海道など)で別途料金が発生しお届けも指定日に着かない事がございますのでご了承の程よろしくお願いいたします。

お時間指定・ご到着日時は右図からご確認ください。

13時まで即日発送!

※下記の場合は対象外となります。

・お支払方法が、銀行または郵便振込の場合。
(お振込み確認後の発送となります。)
・お取り寄せ商品と同時注文の場合。
(フードにもお取り寄せ商品がございます。商品ページをご確認ください。商品はすべて揃い次第発送となります。)
・ご注文数量に対して、在庫数量が満たない場合。
・ご注文時に、配達指定日をいただいている場合。
・あらかじめ、商品発送日をページ上でお知らせさせていただいている商品と同時注文の場合。
(イベント/入荷待ち/欠品など。商品名もしくは商品ページにて記載しております。(例)【○月○日発送予定】)
・対応可能日時は、平日13時までのご注文となります。
(第2・第4土曜日は10時までのご注文で当日発送させていただきます。)

【イベントカレンダー】はこちらをクリック

指定可能時間帯
時間指定地域
送料早見表

常温商品と冷凍商品の同梱は出来ません。ご了承くださいませ。

常温品…フード/おやつ/サプリメント/ウェア/カラー/リード/アロマなどの常温で保存できる商品。
冷凍品…生肉/ケーキ/お惣菜など、クール便にてお届けさせていただく冷凍保存の商品。

クール便代や追加送料が発生する場合、またはスターターパックをご注文された場合は、ご注文確定画面の合計金額とご請求金額が異なることがございます。
弊社より送信させていただきます”ご注文確定メール”にて、金額をお確かめいただきますよう宜しくお願い致します。

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※送料についての注意事項

■クール便代について

生肉等の「冷凍」でお届けする商品をご注文の場合は、クール便代200円(税抜)を送料としてご負担いただきます。
クール便代は2万円以上で無料となります。

■自動配信メールについて

自動配信メールとは…ご注文決済時やご注文直後に”ご注文受付確認”として送られるメールのことです。

こちらのメールはご注文時の合計金額と同じ金額でのご案内となっております。
常温・冷凍同時注文時にクール便等で金額変更がある場合もございますので、改めて当店よりお届けする”ご注文確定メール”にてご請求金額をご確認ください。

■スターターパックについて

初回限定送料無料のスターターパックはご購入金額に関わらず、送料無料となります。
但し、沖縄及び一部離島にお住まいの方や常温冷凍同時注文された方は、お1つ分の送料が無料となり、お1つ分の送料600円(税抜)はお客様のご負担となります。
合計金額が5,000円以上の場合は無料となります。

配送・送料について
13時まで即日発送! 商品の破損・汚損

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。

※その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずは下記宛までメールまたはお電話にてご一報くださいますよう お願い申し上げます。

お客様のご都合

客様都合による商品の返品・交換は基本的にお受けしておりませんが、ご希望の際は必ず当店にご連絡いただいた上、商品到着後7日以内までとさせて頂きます。(なお、返品に伴う送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。)

※ただし、返品および交換は、未使用のものに限らせていただきます。食品、オーダー商品、レンタル商品は商品の性質上返品、交換はできかねます。

サイズ交換

わんちゃん用の洋服・首輪・レインコートなどで、購入した商品のサイズが愛犬に合わなかった場合、 一度のみの試着で、商品に破損・汚損などがない場合に限り、サイズ交換を承ります。 ただし、この場合の往復分の送料の実費・商品交換に差額が出た場合の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※アパレル製品をお求めの際は、サイズ間違いがないようご確認の上ご注文ください。

お問い合わせ先

帝塚山ハウンドカム
Mail:info@houndcom.com
TEL:06-6673-2112  
FAX:06-6673-0212(24時間受付)

〒558-0053
大阪市住吉区万代3-2-1

【営業時間】10:00〜19:00
【店舗定休日】木曜日
【通販部休日】第1第3土曜日/日曜日

※ お電話は、10時〜19時となっております。
※ 定休日と10時〜19時以外に頂いたお問い合わせ等についてのご返答は翌営業日となります。予めご了承いただきますようお願い致します。


安心補償

ポイントについて

帝塚山ハウンドカムの会員ポイントには期限はありません。
会員登録していただくと、お買い物ごとにポイントが発行されます。貯めたポイントは次回以降のお買い物の時にご利用いただけます。
さらに!ポイントを使ってお買い物をしても、ポイントが貯まります!

1ポイント=1円

※お電話、その他店舗で付加されるポイントとは併用できませんのでご注意くださいませ。

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■キャンセルに伴うポイント返還について
お客様都合によるキャンセルに関しましては、ポイントのご返還は出来かねますのでご了承くださいませ。

会員ステージ制について

会員ステージ制とは、利用すればするほどどんどんお得になるサービスです。
会員ステージ特典はお買い物するたびに何度でも受けることが出来ます。

■ブロンズ会員
過去6ヶ月間の累計購入金額が1円〜9,999円
1回のご注文金額が7,000円以上の場合、ご注文時のポイントに50ポイントを追加でプレゼント

■シルバー会員
過去6ヶ月間の累計購入金額が10,000円〜29,999円
1回のご注文金額が6,000円以上の場合、ご注文時のポイントに100ポイントを追加でプレゼント

■ゴールド会員
過去6ヶ月間の累計購入金額が30,000円〜49,999円
ご購入金額にかかわらず、常時ポイント3倍!
しかも、5のつく日ならポイント8倍!

■プラチナ会員
過去6ヶ月間の累計購入金額が50,000円以上
ご購入金額にかかわらず、常時ポイント5倍!
しかも、5のつく日ならポイント10倍!

サイズ交換

毎月5のつく日はポイント5倍!
ゴールド会員はポイント8倍!プラチナ会員ならポイント10倍!

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