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コミュニティガイドライン

コミュニティガイドライン 1、運営について

【アカウントについて】
・運営:株式会社帝塚山ハウンドカム
・twitterアカウントID:@houndcom_ashu
・運営内容:株式会社帝塚山ハウンドカム(以下「当社」といいます)の商品に関する情報、キャンペーンやイベントの情報、犬猫に関するコラム、看板犬の写真等、様々なコンテンツを配信して参ります。
・運営時間帯:平日10:00〜19:00
(年末年始、土日、祝日及び当社の定める休業日を除きます)
・なお、それ以外の日時においても発信する場合もあります。
運営期間:予告なく運営を終了、または削除される場合があります。

【返信及びお問い合わせへの対応について】
・当社は、ソーシャルメディアアカウントに対するコメントの全てに返信するものではありません。
・当社は、DM(ダイレクトメッセージ)によるお問い合わせに関して、お答えしかねる場合もございます。
・当社や当社商品に関するお問い合わせや、ご意見等につきましては、メールまたはお電話をご利用ください。
メールアドレス:info@houndcom.com
電話番号:06-6673-2112

【フォローについて】
当社はフォローしていただいたすべてのユーザーをフォローするものではありません。また、ユーザーが当社アカウントをフォローしていない場合であっても、当社がフォローさせていただく場合もございます。

本アカウントに対して、以下のような行為はご遠慮ください。
以下のような行為に該当する場合、投稿アカウントのブロックやフォローを解除することがあります。
・本人の承諾なく、他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
・当社、他のユーザーその他の第三者に損害を与える行為
・本アカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為
・当社の承認なく、本アカウントを通じまたは本アカウントに関連して行う営利を目的とする行為
・当社、または第三者の著作権、肖像権、知的財産権等を侵害する行為
・当社、または第三者を誹謗、中傷し、名誉もしくは信用を傷つける行為
・公序良俗に反する行為、あるいは公序良俗に反する情報を提供する行為
・選挙運動、政治活動、宗教活動またはこれらに類似する行為
・本アカウントの運営を妨げる行為
・わいせつな表現等を含む不適切な行為
・その他Twitter 社の定める不正行為に該当する行為
・その他当社が本アカウントの目的と照らして不適切と判断した行為

2、本ガイドライン制定の背景

ソーシャルメディアに情報発信をすることによる当社の責任と影響を十分に認識したうえで、情報発信や対応を行うために制定します。
簡単に情報共有が出来る媒体であり、インターネット上の誰もが見ることが出来る場で公に発言するという特性を理解したうえでソーシャルメディアを活用するため、注意すべき事項を確認し、ルールを定めます。
また、どういった目的をもって活動しているのかをお客様に知っていただくためにも本ガイドラインを設けます。

3、活用目的

ソーシャルメディアを通したコミュニケーションによって、当社社員とお客様、企業様と良い関係を構築し、当社の事業の活性化と知名度の拡大を目的としています。

具体的な目的は下記の通りです。
当社、および当社の製品とスタッフ及びスタッフ犬をより多くの方に認知していただくこと。
お客様や企業様など、多くの方との交流を深め、関係をよりよくしていくこと。
ソーシャルメディアでの対話の中から、当社、及び当社の商品へのご意見ご要望をいただいて、当社の事業活動に活かすこと。

4、ソーシャルメディアに対する認識、心構え

【情報発信におけるソーシャルメディアの特性】
・ソーシャルメディアは、あらゆる背景や事情を持つ不特定多数の利用者がアクセス可能であること、当アカウントが情報発信したものはリンクや転送によって広まる可能性があることを常に意識します。
・全ての社員は、ひとりひとりの情報発信が少なからず影響を持つことを十分に認識します。
・情報発信にあたっては、法令や当社が定めた独自の内部規定を厳格に遵守します。

【投稿における企業としての立場と心構え】
・当社は、情報発信や対応に責任を持ち、ソーシャルメディアの利用者に誤解を与えないように注意します。
・殊に犬の病気やアドバイス等に関する情報は、御幣が無いか、言葉足らずになっていないかを確認し、曖昧な情報については発言を控えるよう注意します。
・ソーシャルメディア上に一度発信した情報は、完全には削除できないことを認識します。
・当社がソーシャルメディア上で間違いを犯したことに気付いた場合には正直に誤りを認め、削除せずに訂正するなど誠実な対応をします。
・正当な理由無くコメントの削除や、コメント欄を閉鎖しません。
・良識を持った振る舞いをし、前向きなコミュニケーションを実施します。

【法令の遵守】
・当社は、各種法令を遵守します。第三者の著作権・肖像権・商標権、誹謗中傷による第三者の名誉、その他権利を侵害することなく尊重します。
・第三者の発信内容・記事等を引用する場合は、その出所及び引用部分を明示します。
・未公開情報、個人情報等の取扱いに注意します。

5、案内とお願い

お客様とのコミュニケーションを行う上で、お客様の投稿を引用する場合があります。予めご了承ください。

【当社の情報発信について】
ソーシャルメディアにおいて当社から発信された情報のすべてが、当社の公式発表または正確性、完全性を保証するものではありません。
当社からの公式な発表・見解の発信は、本店サイト(http://www.houndcom.com/)にて行っています。
ソーシャルメディアでの情報は発信時のものであり、その後変更する可能性があります。

【注意事項について】
・当社は、ユーザーにより投稿されたコメントについて一切の責任を負いません。
・当社は、ユーザーが本アカウントを利用したこと、または利用できなかったこと等により被った損害について一切の責任を負いません。
・当社は、本アカウントに関連して生じたユーザー間またはユーザーと第三者間におけるトラブルによって、ユーザーまたは第三者の被った損害について一切の責任を負いません。
・当社は、上記に掲げたもののほか、本アカウントに関連する事項によってユーザーまたは第三者の被った損害についても一切の責任を負いません。
・投稿されたコンテンツの著作権等は当該投稿を行ったユーザーご本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、 ユーザーは当社に対して、投稿コンテンツを全世界において無償で非独占的に使用(複製、加工、翻訳、抜粋、公開などを含む)する権利を許諾したものとし、かつ、当社に対して著作権等を行使しないことに同意したものとします。
・当社は、ユーザーから個人情報を取得する場合には、個人情報を適切に管理し、ユーザー本人の承諾なく第三者に開示することはありません。
・本アカウントは、Twitter 社のシステムによって運用されておりますので、当社は、Twitter社のシステム運用状況に関してはお答えすることができません。また、Twitter サイト、Twitter社または第三者から提供されたソフトウェアやアプリケーションの機能、ご利用方法ならびに技術的なご質問等に関してもお答えすることができません。
・当社は、本ガイドラインを予告なしに変更することがあります。


ソーシャルメディアを正しく使う為の心構えと注意事項などをまとめています。

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