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5回洗米法による腎臓ケア

2024.4.23読み物

【獣医師が解説】ペットの栄養編：テーマ「5回洗米法による腎臓ケア」

機能が低下した腎臓をいたわるフード食材を探っています。現在、新しい視点で注目を集めているのが植物性タンパク源である白米です。

腎臓にやさしい植物性タンパク質

2024.4.17読み物

【獣医師が解説】ペットの栄養編：テーマ「腎臓にやさしい植物性タンパク質」

同じタンパク源である肉・魚に比べて派手さに欠ける穀類・豆類ですが、健康の維持という点から見ると植物性タンパク質は大変良い仕事をするようです。

2020.5.15　新発売

長寿犬への道　43の心得発売

代表取締役 川瀬隆庸が自身の体験を元に愛犬の健康に大切なことをまとめた書籍をamazon Kindle出版いたしました。


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ホームページご利用について

帝塚山ハウンドカム本店について

会員登録・マイページについて

ポイントについて

ご利用方法について

お買い物について

お支払い・お届けについて

返品・交換について

はい。大阪住吉区の帝塚山に実店舗「帝塚山ハウンドカム」がございます。
グッズ、フード、サプリ、生肉などの商品販売はもちろん、 トリミングやデンタルケア、しつけ教室なども開催しています。
フードや商品のことで気になることがございましたら、 ショップのほうでもスタッフにお気軽にお問合せくださいませ。
午前10時〜午後7時までの営業、毎週木曜日が定休日となっております。
はい。帝塚山にある直営の実店舗でご購入いただけるのはもちろん、当店の商品をお取り扱い頂いている全国のペットショップ様でもご購入いただけます。
お取り扱いショップ様のお取り扱い商品や在庫状況については、 直接、ショップ様にお問合せ頂けますと幸いです。

当店商品お取り扱いショップ様
インターネットショップのイベントと実店舗のイベントは全て同じではありません。
例えば、毎週土曜日のとくとくDAYや、月末のポイント利用の日、 5の付く日はポイント10倍、タイムセールなどは、ネット通販限定のイベントです。
実店舗では、毎週日曜日におやつやフードのお試しができるイベントを開催しています。 また、実店舗では、NOレジ袋でエコポイントやフード優先ポイントなどの 実店舗限定イベントを開催しています。
共通のイベントとしては、毎月限定のお得キャンペーン商品や 期間限定セールなど限定セットなどの商品販売については、 実店舗も対象となります。 詳しくはお問合せくださいませ

ネットにて開催されるイベント・特集一覧はこちら
年会費などの会費は一切無料です。お気軽に会員登録くださいませ。
会員に有効期限はございませんが、ポイント保有については、 6か月の有効期限がございます。期間内にご使用下さいませ。
ポイントが付いたり、次回からの買い物が簡単になります。
・初回会員登録で500ポイントがもらえる
・レビュー（お客様の声）ご投稿で10ポイントがもらえる
・常時ポイント5倍
・お買い物らくらく、登録のご住所、ご登録のカードで次回のお買い物の際、入力不要
・会員限定イベントやメールマガジン
・毎月5の付く日は、ポイント10倍

など、より楽しく、快適にお買い物をお楽しみいただけます。 　今後は、さらに、会員ご優待のイベントなどを充実する予定ですので、 　ぜひ、帝塚山ハウンドカム会員にご参加下さいませ。
マイページとは、会員登録頂いたお客様自信の独自ページです。
ご登録のご住所やメールアドレス、現在の保有ポイントなどご確認いただけます。
ご住所、メールアドレスなどの変更があった場合、 マイページ内でご編集いただけます。
いいえ、ポイントは会員様限定で付与させていただくサービスです。
ですので、非会員にてご購入いただく場合は、ポイントがつきません。
帝塚山ハウンドカム本店では、初回会員登録で500ポイントプレゼント、常時ポイント5倍、 毎月5の付く日はポイント10倍、レビューご投稿で10ポイントプレゼントなどのサービスを実施中ですので、 ぜひ、この機会に会員登録をお済ませ下さい。
当店での認証後使用可能となります。
ポイントは、通常、商品発送後、当店にて承認いたしますので、 認証完了後、ポイントが加算される形となります。
マイページにて保有ポイントをご確認いただきまして、 保有ポイントよりご使用下さいませ。
いいえ、現在は、別となります。
ポイント付与の基準や優待ポイントについても それぞれ別のサービスを実施しておりますので、 ぜひ、それぞれの店舗にてポイントサービスをご活用くださいませ。
保有ポイントは、マイページにてご確認いただけます。
当店ホームページ看板にございます、「マイページへログイン」ボタンより お客様のID、パスワードをご入力いただきまして、 お客様専用のページのログインしてください。 現在の保有ポイントがご確認いただけます。
ポイント承認でお客様の保有ポイントとなってから6ヶ月間が有効期限となります。
期限が過ぎますと期限切れのポイントは 消滅してしまいますので、 なるべく早くご利用くださいませ。
検索窓での検索や、カテゴリーページから探す事が出来ます。
お探しの商品名がおわかりの場合、 当店ホームページ最上部にある看板にございます、 検索窓に商品名を入力頂き、その横にある検索ボタンを押して 検索してみてください。

商品名がわからない場合、ホームページ左側の中央より下にございます、 商品分類カテゴリーから、その商品がおやつなのか、ドッグフードなのか おもちゃなのかという商品分類に入ってお探し下さい。

会員様の場合、マイページにログインしていただきますと、 前回ご注文頂きました内容をご確認いただけますので、 以前お求め頂いた商品であれば、そちらにてご確認いただけます。
ログインとは、会員様専用のページへ入って頂くことです。
ログインボタンから、ご登録のID、パスワードをご入力頂き、 ログインしていただくと、マイページへ入ることができ、 また、お買い物の際は、ご登録頂いているご住所などが スムーズに表示され、お買い物が簡単にできます。

会員様限定のサービスなどの企画の場合には、 ログインしていただかないと見えないページやサービスもございます。
ログインというのは、会員ページへの入り口だと思ってください。
はい。現状は、インターネット会員と実店舗の会員登録は別となっております
ポイントも別となりますので、ネットと実店舗を併用してくださいます場合、 どちらも会員登録をしていただけますと、 それぞれのポイントをうまく活用いただけると思います。
ポイントの付与方法も違いますし、サービスも違います。
ご案内につきましても実店舗とネットでは異なるサービスのご案内がございます。 ぜひ、どちらのサービスもうまく活用くださいませ。
はい、もちろん、大丈夫です。いずれの方法でも通信販売をご利用頂けます。
お電話注文、メール注文、FAX注文の場合、 インターネット店の会員登録とは別となりますので、 ポイントが別となります。
インターネット通販以外の通信販売の保有ポイントについては、 商品お届けに同梱させていただいております、 納品書の最下部の備考欄に記載しておりますのでご確認ください。

また、お電話、メール、FAX注文の場合、 決済方法が下記限定となります。

・代金引換
・郵便、銀行振込
クレジットカード決済のお取り扱いがございませんので、 ご了承くださいませ。
ちなみに実店舗販売ではクレジットカード決済も各種カードのお取り扱いがございますので、 ご利用くださいませ。

お電話受付時間は、

平日午前10時〜午後7時 第2、4土曜日午前10時〜午後7時

となっております。

発送受付時間は、 上記営業日午後1時までのご注文を当日発送（在庫がある場合）です。

メール、FAXは24時間受け付け中。
ご対応、発送対応は、お電話注文と同じとなります。
ぜひ、ご利用くださいませ。
当店では、通常、当店営業日午後1時までのご注文を、当日中に、それ以降のご注文を翌営業日にご注文確認メールをお届けさせていただきます。
在庫がない場合や、ご確認が必要な場合などは、お客様のお返事を待っての発送手配とさせていただいております。
ご注文後、当店営業日1〜2日たっても連絡がない場合、 以下の点を今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

・ご注文直後にお届けする自動配信メール（ご注文ありがとうございました）は届いているか？
・ご登録のメールアドレスは正しいか？
・迷惑メールなどに入っていないか？
・メール拒否などのセキュリティを行っていないか？
　（当店よりお届けするご注文確認メールのメールアドレスは「thc@ceres.ocn.ne.jp」です。選択受信を設定している場合、当店アドレスを認証してください）
・ご利用のメールサーバーがいっぱいになっていないか？

 自動配信メールが届いていて、当店より連絡がない場合、 お手数ですが、お電話にてご連絡お願いします。
当店営業日情報は、営業カレンダーにてご確認ください。
当店休日前日午後1時〜休日中のご注文につきましては、 営業日にてご対応となりますことご了承くださいませ。
ご注文後の変更、キャンセルについては、対応しかねる場合もございますのでご了承くださいませ。
当店よりご注文確認メールをお届けした後の変更の場合、 発送予定日を必ずご確認ください。
発送予定日が当日以降の場合、 ご対応が可能です。
発送予定日当日午後1時以降、または、完了している場合、変更やキャンセルについては、 ご対応しかねますので、ご了承くださいませ。
また、ご注文確認メールが届いていない場合も 追加や変更は可能ですので、 ご連絡くださいませ。
通常、当店営業日午後1時までのご注文を当日発送しております。
発送後、1〜2日にてお届け可能です。（地域によりお届け日数、お届け可能時間は異なります） オーダーメイド製品、お取り寄せ商品、在庫不足の場合は発送予定日をメールにてお知らせいたします。
営業日については下記をご確認ください。

営業日を確認する
毎週日曜日と第1、第3土曜日はお休みを頂いており、営業時間は10:00〜19:00(火曜日は社内研修の為17時まで)となっております。
インターネット、FAX、メールでのご注文は24時間受け付けとなっております。

▼お電話注文受付・お電話対応時間▼
営業日午前10時〜午後7時
第2.4火曜日　午前10時〜午後5時

▼ご注文対応、メールお問合せ対応▼
営業日午後1時までの受付分を当日対応

▼発送対応▼
営業日午後1時までの受付分（在庫ありのみ）を当日発送

▼ご注文・お問合せ・発送対応お休み▼
毎週日曜日、第1.3土曜日
その他、夏期・冬期・GW、棚卸日

上記、対応可能日にてメールでのお問合せ、ご注文について当店より連絡がない場合、 お手数ですが、お電話にてご連絡お願いします。>
通常は、お取り寄せ商品の入荷を待って、同梱発送となります。
その他商品を先にお届け希望の場合、お申し付けください。 ただ、その場合の送料などをご負担頂く形になりますことをご了承くださいませ。
ご注文直後にお届けする自動配信メールには、冷凍クール商品のご注文でご負担いただく、クール便代やクーポンご利用の際のお値引きなどが含まれておりません。
銀行、郵便振込前払いでご注文頂いている場合、 当店より送信させていただく、ご注文確定メールが届いてからご入金くださいませ。
最終決済金額は、ご注文確認メールをご確認くださいますようお願い申し上げます。
冷凍クール商品をご注文頂いた場合のクール便代￥210、代金引換をお選びいただいた際の代引き手数料をご負担いただきます。
冷凍クール便代、代引き手数料の料金設定については、送料・決済ページをご確認ください。

＊送料・決済について
はい、簡単ではございますが、ご対応させていただきます。
包装紙などを使っての包装ではなく、 袋などに詰めてシールを張る程度の簡単な包装ですので、 その点をご了承くださいませ。 備考欄に対象商品をご記入いただくか、お電話にてご指示ください。
大きな商品などは対象できかねますのでご確認くださいますようお願い申し上げます
はい、できる限りご対応させていただきます。
目隠し梱包が対応しかねる商品としては、 バリケンネルやケージなど大きなアイテムです。
お届け後、1週間以内、商品未使用に限り対応させて頂きます。
ただ、首輪やウェア、靴下、マナー用品などの直接身につける商品については、 商品を当店にてご確認させていただいてから対応可能かをお返事させていただきます。
ご対応しかねる場合もございますので、ご了承くださいませ。
返品・交換についての流れは以下のようになります。

○必ず返品・交換希望の旨をご連絡くださいませ。
○商品を当店にご返送ください。その際の送料はお客様負担となります。
○当店に到着後、商品確認をさせていただき、対応の有無をお返事させていただきます。
○交換商品を当店より発送させていただきます。お届けの際の送料はお客様負担とさせていただきます。
　＊交換・返品商品の金額の差額などについての決済方法などは 　　ご注文時のお支払方法により異なります。 　　ご連絡頂きました際にご説明させていただきます。
○ご返金が発生し、お振込をさせていただく際のお振込手数料を差し引かせていただくことをご了承くださいませ。
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